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VOS PLAINTES ET RECLAMATIONS

En qualité d'usager, vous avez la possibilité d'exprimer oralement vos griefs auprès des responsables des services de l'établissement. Cette rubrique présente les Commissions chargées de veiller au respect des droits des usagers et de recueillir leurs réclamations. Elle décrit aussi les moyens mis à la dispositions des patients pour porter réclamations, mais également émettre des avis, à l'encontre du CHRU de Lille.

Le registre d'expression
Les questionnaires de satisfaction
Les correspondants affaires juridiques
Les représentants des usagers
La Commission des Usagers (CDU)
L'indemnisation d'un préjudice consécutif aux soins