Consultations du site Internet d’un centre antipoison régional de prévention des accidents domestiques et d’éducation à la santé en 2008 et 2009

Introduction

L’objectif du site Internet du Centre antipoison de Lille est d’apporter un conseil médical de prévention des accidents domestiques, de lever des a priori ou idées préconçues par le vecteur d’une page électronique.

Depuis sa création, l’accès à l’Internet a été de plus en plus facilité pour devenir un vecteur incontournable d’informations.

Dans le domaine de la santé et de la recherche d’une information médicale, Internet permet à chacun une recherche spécialisée, personnalisée et autonome. C’est la possibilité, pour les jeunes en particulier, d’obtenir les informations et réponses à leurs problèmes de santé.

Après avoir détaillé succinctement les objectifs du site Internet du Centre antipoison de Lille, nous donnerons les grands traits caractéristiques des visites de ce site.

Historique :

Le site Internet du centre antipoison de Lille a été développé à partir de 1997. Ses objectifs premiers furent de donner une visibilité au niveau des coordonnées pour contacter l’équipe médicale, situer géographiquement le Centre etc.

A cette fin, une première maquette comportant une douzaine de pages fut mise en ligne en décembre 1998

Dans un deuxième temps, le concept de prévention fut décliné à destination des adultes et des enfants.

Contenu grand public enfant

Les  pages de coordonnées (téléphone, adresse postale, localisation géographique) permettent de situer et de contacter l’équipe médicale en cas d’urgence ou pour une demande d’information médicale.

 Le magazine : d’abord trimestriel puis bimensuel de façon régulière à partir de 2002, le magazine apporte au public trois articles de prévention sur les risques saisonniers d’intoxications domestiques.

Les brochures- le mail : ces pages sont des formulaires pour demander de l’information générale sous forme de brochures papier (triptyques) ou personnalisée sous forme d’un mail adressé à un membre de l’équipe médicale.

Contenu pour les professionnels

Le site Internet à destination des professionnels de santé a pour objectif d’apporter des outils pratiques et des informations sur la toxicologie :

- des clés de détermination : baies et champignons, reconnaissance des comprimés

- informations sur le centre de documentation

- rapports d’activités détaillés par domaine

- liens vers des sites d’intérêt en toxicologie.

- quelques données chiffrées...

Statistiques des consultations:

Les données concernant la consultation des pages ont été obtenues à l'aide du nouveau marqueur de pages e-stat à partir de Janvier 2008.

Cela a permis d’établir le cumul des consultations du site Internet du centre antipoison de Lille à partir de janvier 2008 jusqu’à décembre 2009.

Adresse de la page d’accueil : http://chru-lille.fr/cap/lille.htm

Début de la mesure Mar. 1 Janvier 2008 - 00:47:05

Fin de la mesure Jeu. 31 Décembre 2009 - 23:56:37

Pages Vues: 495 549 Visiteurs

Moyenne de Pages Vues par Visiteur- Visites: 450 793

Moyenne de Visites par Visiteur-

Pages demandées différentes: 157

Temps moyen par page: 00:04:08

Temps moyen par visite: 00:06:20 

On peut ainsi obtenir la répartition suivante des visites et des pages vues par heure de la journée et des visites par heure de la journée:

On observe un maximum des pages vues et des visites de 14 heures à 17 heures. Beaucoup de visites sont effectuées, en semaine, depuis le bureau ou les salles de consultation d'université; le mercredi et le week-end étant davantage réservés  à une population familiale.

Origine géographique des connexions au site Internet :

Sur la période 2008 à 2009 : on observe les chiffres moyens suivants :

Évolution des connexions en provenance de France :

Les données sur l’origine des visiteurs sont disponibles à compter de 2001. Il apparaît une part croissante des pays de la francophonie. A noter également un meilleur repérage de l'origine des internautes avec la diminution de la rubrique "origine indéterminée".

Évolution de la part de la France dans les connexions entre 2008 et 2009 :

Entre 2008 et 2009, la part des connexions en provenance de France a encore progressée et nous pouvons y ajouter les connexions en provenance des DOM-TOm qui sont désormais distinctes. Sur cette période, l'équipement des familles françaises, particulièrement  en ADSL, a été particulièrement important.

Évolution des pages vues en comparaison du nombre de visites du site sur la période 2008-2009 :

Le nombre de visites est relativement constant en regard de l'accroissement du nombre des sites Internet, blogs et réseaux sociaux.

Cela démontre le besoin d'information du public dans le domaine de la prévention des accidents domestiques. 

De même le nombre de pages vues et le temps passé à la lecture des pages nous indiquent l'intérêt croissant des visiteurs pour la sensibilisation aux dangers dans l'habitat.

Conclusion:

L' objectif  du site Internet du centre antipoison de Lille a sa création fut de donner facilement et rapidement des informations sur les coordonnées d'urgence du centre antipoison de Lille.

Mais très vite, la nécessité d'informer sur les dangers domestiques s'est affirmée, afin d'éviter les mauvais gestes et diminuer si possible le risque de récidive, en particuliers dans les fratries.

Lectures complémentaires:

- Hansen DL, Derry HA,Resnick PJ, Richardson CR . ADOLESCENTS SEARCHING FOR HEALTH INFORMATION ON THE Internet : an observational study. J Med Internet Res 2003;5(4):e25

- Eysenbach G. Consumer health informatics. BMJ 2000;320:1713-1716.

- Kahl R, Desel H.Toxicology information on the World Wide Web.Germany. Toxicology. 2003 Aug 21;190(1-2):23-33.

- Bateman DN, Good AM, Kelly CA, Laing WJ. Delivery of poisons information to health professionals: telephone or Internet? The Scottish experience. J Toxicol Clin Toxicol. 2002;40(5):567-9. No abstract available.

- Spiller HA, Mowry JB. Evaluation of the effect of a public educator on calls and poisonings reported to a regional poison center. Vet Hum Toxicol. 2004 Aug;46(4):206-8.